Публичная оферта билетного агента

Пользовательское соглашение Сайта

www.spartak-club.com  

1.    Общие положения

1.1.        Настоящее Пользовательское соглашение сайта «www.spartak-club.com» (далее – «Соглашение») устанавливает условия использования сайта в сети Интернет www.spartak-club.com (далее – «Сайт»), определяет права и обязанности Оператора Сайта Овчинникова Ильи Сергеевича, (ОГРН 324080000034788, ИНН 781714830111, место нахождения: 359431, РОССИЯ, РЕСП КАЛМЫКИЯ, МАЛОДЕРБЕТОВСКИЙ Р-Н, С ТУНДУТОВО, УЛ ЧЕРТКОВА, Д 38) (далее – «Оператор), а также права и обязанности Пользователя Сайта.

1.2.        Соглашение является письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам, достигшим по крайней мере четырнадцатилетнего возраста, и юридическим лицам, и определяющей условия присоединения Пользователей к Соглашению без ограничения срока для акцепта. При этом Оператор имеет право отозвать настоящую оферту в любое время.

1.3.        Акцепт оферты осуществляется одним из следующих конклюдентных действий: использование Сайта, регистрация Пользователя на Сайте, направление Поручений в порядке, предусмотренном разделом 4 Соглашения. Акцепт оферты должен быть осуществлен до даты отзыва оферты.

1.4.        Используя данный Сайт, Пользователь соглашается с настоящим Соглашением. В случае несогласия с Соглашением или отдельными его положениями Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта.

2.            Термины и определения

2.1.        Акцепт – полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения, совершаемое Пользователем в порядке, установленном п.1.3. Соглашения.

2.2.        Билет – документ, содержащий штрих код, подтверждающий заключение договора оказания услуг с Организатором, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение мероприятия. Носитель информации может быть распечатан Оператором в случае доставки Пользователю физической копии Билета, а также сформирован посредством автоматизированной системы (электронный билет). Оператором может изменяться форма документа, предоставляемая Организатором.

2.3.        Именной Билет – Билет, содержащий сведения, идентифицирующие конкретного держателя Билета, в том числе ФИО, Fan-ID, реквизиты документа, удостоверяющего личность.

2.4.        Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который осуществляет организацию и проведение соответствующего мероприятия, с которым владелец Билета заключает договор оказания услуг или иной аналогичный договор в отношении участия владельца Билета в мероприятии.

2.5.        Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта условий настоящего Соглашения, или представитель юридического лица, действующий в интересах юридического лица на законных основаниях, принявший условия Соглашения путем полного и безоговорочного акцепта, осуществленного путем регистрации на Сайте, выполнения условий Соглашения или иных конклюдентных действий.

2.6. Поручение – поручение Пользователя Оператору на осуществление поиска, подбора, в том числе подбора категорий Билета с лучшим обзором, поиск категорий на выбранное мероприятие, бронирования, выкупа и передачи Пользователю Билетов, направляемое посредством Сайта, или поручение на возврат Билета.

2.7. Передача билета - надлежащей передачей Билета признается совершение Оператором любого из следующих действий: (а) передача физической копии Билета Пользователю или (б) отправка Электронного билета на адрес электронной почты, указанный в Поручении (Оператор не несет ответственности за попадания письма в спам или рассылки) или (в) отправка Электронного Именного Билета в личный кабинет на ЕПГУ, соответствующий сведениям (включая Fan ID), указанным Пользователем в Поручении, или (г) загрузка Билета в личный кабинет Пользователя на Сайте.

2.8. ЕПГУ -- федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», доступная в сети Интернет по адресу gosuslugi.ru.

2.9. Fan ID (Карта болельщика) -- персонифицированная цифровая карта зрителя спортивного соревнования, оформляемая посредством ЕПГУ в соответствии с законодательством Российской Федерации; уникальный номер такой карты указывается Пользователем при направлении Поручения в отношении Именных Билетов.

3.    Предмет Соглашения

3.1.        Оператор на условиях простой (неисключительной) лицензии безвозмездно предоставляет Пользователю непередаваемое право использования содержания Сайта только в рамках функциональности Сайта на территории всех стран, а также за плату исполняет Поручения, направленные Пользователем посредством Сайта.

3.2.        В случае, если Пользователь приобретает билет на сайте на котором предусмотрена регистрация в личном кабинете, то Пользователь соглашается с фактом доступности некоторых функций (в т.ч. просмотр архива посещённых мероприятий, функции загрузки электронного билета на устройство Пользователя и т.д.) только после регистрации в таком кабинете и принятия условий конкретного пользовательского соглашения и предоставлении согласия на обработку персональных данных.

3.3.        Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем в порядке, установленном п.1.3. Соглашения.

3.4.        За исключением использования в объёмах и способами, прямо предусмотренными Соглашением или законодательством Российской Федерации, Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить с исходным или объектным кодом Сайта иные действия, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в работе Сайта; извлечение данных из базы данных; создание производных произведений с использованием Сайта или базы данных; а также осуществление (разрешение осуществления) иного использования Сайта или базы данных, любых их компонентов, а также хранимых Сайтом в браузере Пользователя данных без письменного согласия Оператора.

3.5.        Любое извлечение, копирование, воспроизведение, переработка данных, базы данных, содержания Сайта, распространение, доведение до всеобщего сведения в сети Интернет, любое использование в программах и сервисах третьих лиц, средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Оператора или иного правообладателя запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением и/или законодательством Российской Федерации.

3.6.        Оператор не является лицом, осуществляющим реализацию Билетов от имени или по поручению Организатора.

4.    Порядок передачи и исполнения Поручений

4.1.        Пользователь выбирает заинтересовавшее его мероприятие посредством интерфейса Сайта, указывает желаемые характеристики Билета (в том числе категорию билета, сектор, конкретное место (при наличии), количество) и нажимает кнопку «Оплатить» или аналогичную. Указанные действия признаются направлением Поручения Оператору на поиск, подбор, бронирование, оформление, выкуп и передачу Билета (-ов), соответствующего (-их) указанным характеристикам, в интересах Пользователя. Во избежание сомнений Оператор не принимает Поручения в отношении Билетов на мероприятия, которые не указаны на Сайте.

4.2.        Оператор приступает к исполнению Поручения с момента внесения Пользователем полной оплаты стоимости исполнения Поручения, указанной на Сайте. Стоимость исполнения Поручения складывается из следующих показателей: номинальная стоимость билета, установленная Организатором, сумма вознаграждения Оператора за исполнение Поручения и (если применимо) стоимость передачи (доставки) Билета Пользователю. В случае если Пользователь не оплачивает стоимость исполнения Поручения в течение 15 минут с момента его направления, Оператор вправе аннулировать Поручение Пользователя.

4.3.        Оплата стоимости исполнения Поручения производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Оператором. Выбор и использование способа оплаты стоимости исполнения Поручения производится Пользователем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Оператора. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранного Пользователем способа (формы) оплаты выходят за рамки настоящего Соглашения и регулируются соглашениями (договорами) между Пользователем и соответствующими финансовыми организациями.

4.4.        Стоимость исполнения Поручения считается оплаченной Пользователем с момента получения Оператором подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Оператора. В отдельных случаях по собственному усмотрению Оператора подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения при безналичной форме оплаты с отметкой «Исполнено»; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата; в) верификация Оператором факта платежа в пользу Оператора через платежную систему в случае осуществления Пользователем электронного платежа.

4.5.        В целях исполнения Поручения Пользователя Оператор предоставляет возможность Пользователю обратиться к менеджеру Оператора, который осуществляет консультирование Пользователя по вопросам его трансфера до места проведения мероприятия (в том числе о наличии парковочных мест), правил посещения мероприятия, обзора на выбранных местах. Оператор может консультировать Пользователя по вопросам наличия питания на стадионе.

4.6.        Поручение считается исполненным Оператором надлежащим образом и принятым Пользователем в полном объеме, если в течение трех календарных дней со дня передачи Билета Пользователю или в момент окончания мероприятия, Билет на которое был предоставлен Пользователю в результате исполнения Поручения (в зависимости от того, что произошло раньше), Оператор не получил от Пользователя мотивированные письменные возражения. По истечении срока, указанного выше, претензии Пользователя относительно недостатков исполненного Поручения не принимаются. В случае направления Поручения в отношении Билета на мероприятие, которое уже началось, Поручение считается исполненным Оператором надлежащим образом и принятым Пользователем в момент передачи соответствующего Билета Пользователю.

4.7.        Оператор, если иное не установлено в отношении конкретного мероприятия на Сайте, исполняет Поручение не позднее чем за 30 минут до начала соответствующего мероприятия. В случае если Поручение направлено в отношении Билетов на мероприятие, срок начала которого составляет менее часа с даты направления Поручения, то Оператор исполняет такое Поручение в течение 30 минут.

4.8.        Пользователь признает и соглашается, что несмотря на то что Оператор приложит все усилия для исполнения Поручения в полном соответствии с указаниями Пользователя, Оператор вправе отступить от таких указаний, если исходя из фактических обстоятельств исполнение Поручения в полном соответствии с указаниями Пользователя невозможно или может повлечь негативные последствия для Пользователя или Оператора. В этом случае Оператор исполняет Поручения на условия, которые максимальным образом соответствуют указаниям Поручения (например, Билет оформляется Оператором в интересах Пользователя в той же категории, но на другом секторе или в отношении другого места). Такое отступление от указаний Пользователя охватывается первоначальным Поручением Пользователя и не является нарушением Соглашения и осуществляется Оператором в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. При этом, в любом случае номинальная стоимость фактически передаваемых Билетов Пользователю не должна быть ниже номинальной стоимости Билетов, указанных в Поручении Пользователя. Однако, в исключительных случаях Оператор вправе предоставлять Пользователю Билеты, чья номинальная стоимость ниже Билетов, указанных в Поручении. В этом случае Оператор возвращает Пользователю разницу в номинальной стоимости Билета, а также 30% вознаграждения Агента, полученного им за исполнение Поручения.

4.9.        В случае невозможности исполнения Поручения Оператором, Оператор осуществляет возврат стоимости исполнения Поручения, полученной от Пользователя в полном объеме, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня возникновения такой невозможности. Иной ответственности за такую невозможность исполнения Поручения Оператор не несет.

4.10.     Предварительное Поручение:

4.10.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность направления Поручений в отношении Билетов на мероприятие, в отношении которого Организатор не определил условия выпуска и распространения соответствующих Билетов. В данном случае Поручение включает в себя следующие действия Оператора:

4.10.1.1.    Мониторинг информационных ресурсов Организатора в целях отслеживания выпуска Билетов;

4.10.1.2.    Подбор наиболее подходящей для Пользователя категории Билетов;

4.10.1.3.    Бронирование Билетов;

4.10.1.4.    Оформление Билетов;

4.10.1.5.    Доставка Билетов или направление Электронных Билетов Пользователю на адрес, указанный в Предварительном Поручении.

4.10.2. Билеты на мероприятия, в отношении которых возможно направление Предварительного Поручения, отмечены на сайте как «Предварительный заказ» или «Предварительное Поручение.

4.10.3. Пользователь признает и соглашается, что Оператор в одностороннем порядке вправе изменять условия исполнения Предварительного Поручения, если такое изменение условия исполнения Предварительного Поручения, связано с изменением условий выпуска и распространения Билетов Организатором, в том числе в случае изменения категорий Билетов, описание которых имелось у Оператора на момент направления Предварительного Поручения, а также точной даты мероприятия. В части даты мероприятия Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную дату мероприятия, в отношении Билетов на которое Пользователем предоставлено Предварительное Поручение, однако Оператор вправе сообщать Пользователю о любых таких изменениях.

4.11.              Поручение в отношении Именных Билетов. Пользователь при направлении Поручения в отношении Именных Билетов обязан корректно указать все сведения, которые требуются для оформления такого Именного Билета (в том числе Fan ID). Пользователь самостоятельно несет все риски, связанные с невозможностью прохода на мероприятие по такому Именному Билету в случае непредоставления или предоставления неполных, неточных или неверных сведений, требующихся для оформления Именных Билетов. Оператор исходит из того, что информация, указанная Пользователем в Поручении или направляемая Пользователем после получения Оператором Поручения, в том числе по электронной почте или в ходе телефонного разговора с Пользователем, является корректной и достоверной.

4.12.              Поручение от Пользователей, являющихся представителями юридических лиц. В отношении направления и исполнения таких Поручений устанавливаются следующие особенности:

4.12.1. Юридическое лицо осуществляет оплату стоимости исполнения Поручения в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета безналичным платежом на основании счета Оператора. В случае непоступления оплаты в установленный срок – Поручение аннулируется. Конкретные условия Поручения формируются только после поступления оплаты.

4.12.2. Оплата стоимости исполнения Поручения с использованием корпоративной банковской карты не допускается. В случае совершения такой оплаты Пользователем Оператор сохраняет за собой право аннулировать Поручение и осуществить возврат стоимости исполнения Поручения Пользователю за вычетом комиссии в размере 30% от стоимости исполнения Поручения, удерживаемой в качестве меры ответственности Пользователя за нарушение им условий настоящего п.4.12 Соглашения.

4.13.              Пользователь признает и соглашается, что в случае аннулирования Поручения, в том числе посредством направления Пользователем заявления об аннулирования Поручения до момента его оплаты или в случае, если Пользователь не оплатил стоимость исполнения Поручения в срок, установленный п.4.2. Соглашения, такое Поручение не может быть восстановлено. Пользователь в этом случае обязан направить новое Поручение, условия исполнения которого могут отличаться от тех условий, которые были установлены в оригинальном Поручении.

4.14.              Во избежание сомнений Оператор вправе изменять стоимость исполнения Поручения в одностороннем порядке. При этом такое изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные стоимости исполнения Поручений. В том числе последующее изменение стоимости исполнения аналогичных Поручений не дает права Пользователю требовать снижения уже оплаченной стоимости исполнения Поручения.

4.15.              Пользователь признает и соглашается, что в случае, если стоимость исполнения Поручения была указана на Сайте с явной технической ошибкой (в том числе в результате сбоя программного обеспечения, ошибки при загрузке данных или иных технических причин), включая, но не ограничиваясь, случаи, когда указанная стоимость исполнения Поручения ниже номинальной стоимости Билета, установленной Организатором, Оператор вправе аннулировать соответствующее Поручение в одностороннем порядке, в том числе после передачи Билета Пользователю. В случае аннулирования Поручения после передачи Билета соответствующий Билет подлежит аннулированию и не предоставляет права посещения мероприятия. При аннулировании Поручения по основаниям настоящего пункта Оператор возвращает Пользователю уплаченную стоимость исполнения Поручения в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с даты аннулирования. Оплата Поручения по ошибочно указанной стоимости не является основанием для возникновения у Оператора обязанности исполнить Поручение по такой стоимости.

4.16.              Пользователь признает и соглашается, что в силу технических особенностей ЕПГУ Именной Билет, направленный в личный кабинет на ЕПГУ в соответствии со сведениями (включая Fan ID), указанными Пользователем в Поручении, не может быть отозван Оператором или направлен повторно. Исправление сведений, необходимых для оформления Именного Билета (включая Fan ID), принимается Оператором только до момента передачи Билета. В случае передачи Билета по ошибочно указанным Пользователем сведениям обязательства Оператора считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме; возврат, замена Билета (в том числе в порядке раздела 5 Соглашения) и повторное оформление (перевыпуск) Билета в этом случае не осуществляются.

5.    Отзыв Поручения. Возврат стоимости исполнения Поручения

5.1.        Пользователь в любое время до исполнения Поручения в соответствии с п.4.6. Соглашения вправе отозвать Поручение путем направления письменного заявления (с приложением копии паспорта) об отзыве Поручения. В этом случае Оператор осуществляет возврат стоимости исполнения Поручения за вычетом комиссии, покрывающей расходы Оператора на подготовку к исполнению Поручения и совершение действий, направленных на исполнение Поручения до даты получения заявления об отзыве Поручения от Пользователя. Размер комиссии рассчитывается как наибольшая из следующих сумм: (а) размер фактически понесенных Оператором расходов на исполнение Поручения или (б) 20% от стоимости исполнения Поручения, уплаченной Пользователем.

5.2.        Пользователь вправе отказаться от Билета, полученного в результате исполнения Поручения Оператором, и направить Оператору поручение на осуществление возврата Билета при условии, что: (а) такой возврат допускается Организатором; (б) до мероприятия, Билет на которое получен Пользователем, осталось не менее 3 календарных дней; (в) события, указанные в п. 4.6. Соглашения не наступили. В этом случае Пользователь направляет Оператору заполненное заявление на возврат по установленной Оператором форме; копию паспорта Пользователя на адрес электронной почты Оператора info@spartak-club.com

5.3.        Оператор не взимает с Пользователя дополнительную плату за исполнение Поручения на возврат Билета. При этом несмотря на надлежащее исполнение Оператором своих обязательств в связи с исполнением Поручения, Оператор по своей инициативе возвращает Пользователю часть стоимости исполненного Поручения, которая рассчитывается в следующем порядке:

5.3.1.   В случае направления Поручения на возврат Билетов в срок более 181 дня до даты мероприятия, Билет на которое подлежит Возврату, 50% вознаграждения Оператора подлежит удержанию Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов, остальная сумма вознаграждения Оператора и номинальная стоимость Билета подлежат возврату Пользователю;

5.3.2.   В случае направления Поручения на возврат Билетов в срок более 91 дня, но менее 180 дней до даты мероприятия, Билет на которое подлежит Возврату, 60% вознаграждения Оператора подлежит удержанию Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов, остальная сумма вознаграждения Оператора и номинальная стоимость Билета подлежат возврату Пользователю.

5.3.3.   В случае направления Поручения на возврат Билетов в срок более 31 дня, но менее 90 дней до даты мероприятия, Билет на которое подлежит Возврату, 70% вознаграждения Оператора подлежит удержанию Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов, остальная сумма вознаграждения Оператора и номинальная стоимость Билета подлежат возврату Пользователю.

5.3.4.   В случае направления Поручения на возврат Билетов в срок более 11 дней, но менее 30 дней до даты мероприятия, Билет на которое подлежит Возврату, 80% вознаграждения Оператора подлежит удержанию Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов, остальная сумма вознаграждения Оператора и номинальная стоимость Билета подлежат возврату Пользователю.

5.3.5.   В случае направления Поручения на возврат Билетов в срок более 4 дней, но менее 10 дней до даты мероприятия, Билет на которое подлежит Возврату, 90% вознаграждения Оператора подлежит удержанию Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов, остальная сумма вознаграждения Оператора и номинальная стоимость Билета подлежат возврату Пользователю.

5.3.6.   Дата направления Поручения на возврат Билетов Пользователем и дата проведения мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных в п.5.2. Соглашения.

5.4.        В случае если Пользователь не может посетить мероприятие по причине своей болезни или болезни близкого родственника (супруг(-а), ребенка, родителей, братьев или сестер), а также в случае смерти Пользователя или его близкого родственника, Пользователь или его наследник (в случае смерти Пользователя) вправе подать Поручение на возврат билета в срок не позднее 12 часов до даты начала мероприятия, Билет на который получен Пользователем в результате исполнения Оператором Поручения, с приложением больничного листа действующего на момент даты мероприятия, подтверждающих болезнь или смерть Пользователя или его близкого родственника. В этом случае Оператор производит возврат стоимости исполнения Поручения в полном объеме, за вычетом применимых комиссий банков/платежных систем на осуществление такого возврата, которые не могут быть меньше 20%. Во избежание сомнений больничный лист должен действовать на дату проведения мероприятия.

5.5.        Пользователь признает и соглашается, что Организатор сохраняет за собой право взимать комиссию в размере не более чем 10% от номинальной стоимости Билета при его возврате. В случае если возврат Билета возможен только с учетом указанной комиссии, Пользователь признает и соглашается, что возврат Оператором номинальной стоимости Билета за вычетом указанной комиссии является надлежащим способом исполнения Оператором Поручения на возврат Билетов или заявления на отзыв Поручения.

5.6.        В случае отмены мероприятия возврат Билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными Организатором. Оператор доводит до сведения Пользователя такие правила в течение 3 (трех) рабочих дней со дня, когда такие правила стали известны Оператору, в том числе путем размещения такой информации на Сайте. Пользователь принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе мероприятия, является информация, предоставленная Организатором Пользователю или Оператору или размещенная на официальном сайте Организатора.

5.7.        Возврат денежных средств, уплаченных с помощью безналичных способов, осуществляется лицу, непосредственно оплатившему заказ, то есть на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата, в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения Поручения на Возврат Билетов.

5.8.        Оператор не несет ответственности за сроки перевода и зачисления денежных средств, установленных в банке, обслуживающем Пользователя.

5.9.        Денежные средства за утерянные, испорченные (до, во время и после даты мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

5.10.     В случае переноса или замены мероприятия, Билет на которое был предоставлен Пользователю в связи с исполнением Поручения, по решению Организатора, Пользователь вправе подать Поручение на Возврат Билета в любое время со дня, когда решение о переносе или замене мероприятия стало известно Пользователю, до 3-х дней до даты начала перенесенного или замененного мероприятия. В этом случае Оператор возвращает Пользователю 50% стоимости исполнения оригинального Поручения. При этом оставшиеся 50% стоимости исполнения Поручения удерживаются Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов. Также Пользователь вправе направить Оператору поручение на замену Билета, полученного им в результате исполнения Оператором Поручения, на Билет на иное мероприятие, дата проведения которого назначена на дату не позднее чем через 6 месяцев со дня начала перенесенного или замененного мероприятия. Такая замена возможна только при условии, что номинальная стоимость нового Билета будет ниже или равна номинальной стоимости Билета на перенесенное или замененное мероприятие.

5.11.     В случае, если замена или перенос мероприятия Организатором произошли до даты исполнения Оператором Поручения, Оператор по требованию Пользователя возвращает ему 80% стоимости исполнения Поручения. При этом оставшиеся 20% стоимости исполнения Поручения удерживаются Оператором в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения до даты замены или переноса мероприятия.

5.12.     В случае отмены мероприятия Организатором в дополнение к правилам, предусмотренным п.5.6 Соглашения, Пользователь вправе направить Оператору поручение на замену Билета, полученного им в результате исполнения Оператором Поручения, на Билет на иное мероприятие, дата проведения которого назначена на дату не позднее чем через 6 месяцев со дня начала отмененного мероприятия. Такая замена возможна только при условии, что номинальная стоимость нового Билета будет ниже или равна номинальной стоимости Билета на отмененное мероприятие. Вместо поручения на замену Билета Пользователь вправе подать Поручение на возврат Билета на отмененное мероприятие. В этом случае Оператор возвращает Пользователю 90% стоимости исполнения оригинального Поручения. При этом оставшиеся 10% стоимости исполнения Поручения удерживаются Оператором в связи с надлежащим исполнением оригинального Поручения в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения и Поручения на возврат Билетов. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим п.5.12 производится в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты получения заявления Пользователя Оператором.

5.13.     В случае, если отмена мероприятия Организатором произошло до даты исполнения Оператором Поручения, Оператор по требованию Пользователя возвращает ему 90% стоимости исполнения Поручения в течение 3-х дней со дня получения заявления Пользователя Оператором. При этом оставшиеся 10% стоимости исполнения Поручения удерживаются Оператором в качестве компенсации расходов, понесенных Оператором на исполнение оригинального Поручения до даты отмены мероприятия.

5.14.     Пользователь соглашается с отсутствием обязательств Оператора по возврату средств и (или) компенсации в любой форме, в случае, если по мнению Пользователя, сделку с Оператором совершило третье лицо в т.ч. несовершеннолетний используя платёжные средства Пользователя.

5.15.     В дополнение к иным правам, предусмотренным настоящим разделом 5 Соглашения, Пользователь имеет право требовать возврата стоимости исполнения Поручения в случае невозможности посещения Пользователем мероприятия по причине того, что предоставленный Оператором Билет не может быть просканирован/провалидирован системой доступа на мероприятие, установленной Организатором мероприятия в месте проведения такого мероприятия, при условии что Пользователь предоставит видеозапись из которой будет однозначно и недвусмысленно следовать следующая информация: 1) процесс сканирования QR кода билета; 2) отказ электронной системы доступа на мероприятие; 3) реквизиты билета; 4) видеофиксация проходной группы из которой следует, что Пользователь находится в месте проведения мероприятия на которое куплен билет; 5) иная информация из которой следует, что Пользователь находится во время проведения мероприятия в месте проведения мероприятия и в силу неизвестных причин он не может получить доступ на такое мероприятие.

5.16.     Пользователь соглашается, что при покупке билетов на мероприятия на которые допуск обусловлен фактом наличия FAN ID, он либо имеет его на момент заказа либо готов получить его до прохода на мероприятие. В случае, если, Пользователь не предоставляет FAN ID, Оператор удерживает 50% от цены Поручения.

5.17.     В качестве альтернативы Поручению на возврат Билетов, предусмотренному п.5.2 Соглашения, Пользователь вправе направить Оператору поручение на замену Билета, полученного им в результате исполнения Оператором Поручения, на Билет на иное мероприятие из числа доступных на Сайте, дата проведения которого назначена не позднее чем через 6 (шесть) месяцев со дня направления такого поручения. Такая замена осуществляется без удержаний, предусмотренных п.5.3 Соглашения, при одновременном соблюдении следующих условий: (а) до даты начала мероприятия, на которое был получен заменяемый Билет, осталось более 10 (десяти) календарных дней; (б) номинальная стоимость нового Билета ниже или равна номинальной стоимости заменяемого Билета. Разница между номинальными стоимостями Билетов при такой замене возврату не подлежит и удерживается Оператором в качестве компенсации расходов на исполнение поручения на замену. Замена осуществляется однократно в отношении одного Поручения.

6.    Права и обязанности, гарантии и заверения Пользователя

6.1.        До совершения акцепта Пользователь обязуется ознакомиться с полным текстом Соглашения.

6.2.        Пользователь не имеет права воспроизводить и распространять содержание Сайта или базу данных в коммерческих целях (в том числе за плату), в составе сборников программных продуктов, и т.п. без предварительного письменного согласия Оператора.

6.3.        Пользователь самостоятельно (за счет собственных денежных средств) оплачивает доступ в сеть Интернет и несет иные расходы, требуемые для использования Сайта, что не влияет на безвозмездный характер использования Сайта.

6.4.        В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, связанных с использованием Сайта, Пользователь имеет право обратиться к Оператору путем направления письма на электронную почту Оператора. В сроки, указанные выше, Оператор рассматривает поступившие претензии или сообщения о возникших проблемах в срок не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поступления соответствующего сообщения Пользователя.

6.5.        Пользователь в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантирует и заверяет, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта условий настоящего Соглашения и посещения мероприятий, в отношении Билетов на которые Пользователь подает Поручение, а в случае необходимости, что получены необходимые согласия родителей, попечителей, опекунов и/или иных законных представителей на совершение действий, направленных на акцепт настоящих условий Соглашения.

6.6.        Пользователь обязуется:

6.6.1.   Не предпринимать попыток совершить и не совершать мошеннические действия с помощью Сайта или используемого программного обеспечения;

6.6.2.   Не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого Сайтом, для совершения любых действий, в том числе, мошеннических.

6.6.3.   Не осуществлять копирование Билета, полученного в результате исполнения Поручения Оператором, а также не передавать такой Билет третьим лицам. Пользователь самостоятельно несет ответственность за невозможность посещения мероприятия по Билету, в отношении которого Пользователь осуществил копирование, или который был передан Пользователем третьему лицу.

6.6.4.   Не осуществлять оплату стоимости исполнения Поручения с использованием банковской карты, не принадлежащей Пользователю. В случае выявления нарушения настоящего п.6.6.4. Оператор оставляет за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением об использовании Пользователем чужих электронных средств платежа (ст. 187 УК РФ).

6.6.5.   Не осуществлять необоснованный чарджбэк стоимости исполнения Поручения, в том числе чарджбэк по основаниям «списание средств без ведома Пользователя», «неоказание услуг» и прочие основания, если предварительно Пользователь не сообщил о своих претензиях Оператору. В случае нарушения Пользователем настоящей обязанности,и попытке ввода в заблуждение Оператор осуществит все необходимые действия для отказа Пользователю в чарджбэке и оставляет за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве Пользователя (ст. 159.3 УК РФ).

7.    Права и обязанности Оператора 

7.1.        Оператор вправе:

7.1.1.   в любое время изменять оформление и пользовательский интерфейс Сайта, его содержание, информацию о мероприятиях и Билетах, в отношении которых Оператор готов исполнять Поручения, изменять или дополнять программное обеспечение, используемое для работы Сайта, с уведомлением Пользователей или без такового;

7.1.2.   приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов Сайта, личному кабинету на Сайте, удалять оставляемые Пользователем комментарии, в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством;

7.1.3.   осуществлять рассылку Пользователям от Оператора сообщений рекламно-информационного или новостного характера, в том числе посредством электронной почты, sms-рассылки или иным доступным способом;

7.1.4.   предпринимать не запрещенные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Сайта;

7.1.5.   производить профилактические работы с временным приостановлением работы Сайта без предварительного уведомления об этом Пользователя.

7.2.        Оператор обязуется:

7.2.1.   на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, предоставить Пользователю права использования Сайта в пределах, установленных п.3.1. настоящего Соглашения, и исполнять Поручения на условиях настоящего Соглашения с учетом особенностей исполнения Поручений, установленных п.4.8 Соглашения, и при условии оплаты стоимости исполнения такого Поручения Пользователем;

7.2.2.   уведомлять Пользователя путем опубликования информации на Сайте или иным доступным Оператору способом об изменениях условий настоящего Соглашения.

7.3.        Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем Соглашения и/или иных связанных с Соглашением документов, размещенных на Сайте, не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих прав и интересов позднее, а также не означает отказ Оператор от своих прав в случае совершения Пользователем в последующем подобных либо сходных нарушений.

8.    Ответственность

8.1.        Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Реальная дата мероприятий, указанных на Сайте, может отличаться от даты, указанная на Сайте не более чем на 2 рабочих дня. Пользователь самостоятельно обязан осуществить проверку даты мероприятия на официальных ресурсах Организатора.

8.2.        Оператор не несет ответственность:

8.2.1.   за последствия несанкционированного использования Сайта, случившегося не по вине Оператора;

8.2.2.   за прямой или косвенный ущерб, понесенный Пользователем в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе, случившихся не по вине Оператора.

8.2.3.   за действия Организатора, повлекшие любые убытки для Пользователя, в том числе в случае отмены, переноса или замены мероприятия.

8.2.4.   за невозможность посещения Пользователем мероприятия по любой причине, включая нарушение Пользователем условий посещения мероприятия, установленных Организатором, опоздание Пользователя на мероприятие, Билет на которое Пользователь получил в результате исполнения Оператором Поручения, и по иным причинам, не зависящим от Оператора.

8.2.5.   за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям (пожеланиям) Пользователя и (или) его субъективной оценке. Любые советы, мнения и рекомендации, предоставляемые Пользователю третьими лицами, не являются гарантиями и обязательствами Оператора.

8.2.6.   за невозможность прохода Пользователя на мероприятие по Именному Билету, в случае если Пользователь не предоставил информацию, требуемую Оператором для предоставления такого Именного Билета, в том числе Fan ID или предоставил неточную или неполную информацию/

8.3.        В случае нарушения сроков исполнения Поручения, установленных в разделе 4 Соглашения, Оператор по требованию Пользователя выплачивает последнему неустойку в размере 0,05% от суммы вознаграждения Оператора за исполнение такого Поручения за каждый день просрочки.

8.4.        Максимальный размер ответственности Оператора перед Пользователем в любом случае не может превышать размера вознаграждения Оператора за исполнение Поручения, с которым связано нарушение, послужившее основанием для привлечения Оператора к ответственности.

8.5.        Сайт может содержать информацию о сайтах третьих лиц. Переход на любой другой интернет-ресурс, связанный с Сайтом, совершается Пользователем на свой риск. Оператор не несет ответственность за точность информации, данных, заявлений, сделанных на сайтах третьих лиц. Оператор обеспечивает ссылки на другие сайты для удобства Пользователя, и это не означает, что Оператор одобряет содержание данных сайтов или несет за них ответственность.

8.6.        Все вопросы и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сайта, недостоверностью данных, а также возможным нарушением Сайтом или данными, размещенными на нем, законодательства и/или прав третьих лиц, направляются на электронную почту Оператора info@spartak-club.com.

9.    Информационные сообщения

9.1.        Пользователь путем акцепта Соглашения дает свое согласие на получение информационных рассылок от Оператора с последними новостями, акциями, новыми предложениями, а также рекламных рассылок, в том числе о новостях и предложениях третьих лиц посредством SMS, электронной почты. 

9.2.        Предоставив номер своего телефона, Пользователь дает свое согласие на получение рекламы по сетям электросвязи согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». 

9.3.        Пользователь может отказаться от сообщений рекламного характера, направляемых по электронной почте и SMS, путем направления письма на адрес электронной почты info@spartak-club.com. Отказаться от рассылки по электронной почте Пользователь также может путем совершения действий, направленных на отказ от рассылки, которые описаны по ссылке в конце письма рекламного характера.

10. Заключительные положения

10.1.     Оператор имеет право вносить любые изменения в настоящее Соглашение при условии размещения новой версии Соглашения на Сайте не позднее 3 календарных дней до дня вступления в силу таких изменений. Пользователь считается принявшим такие изменения, если после вступления их в силу Пользователь продолжает использование Сайта, в том числе направляет новые Поручения Оператору. Действующая редакция Соглашения всегда находится в подвале Сайта. Прошлые версии Соглашения предоставляются Оператором по запросу Пользователя, а также могут размещаться на отдельной странице Сайта.

10.2.     К Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Сайта, подлежит применению материальное право Российской Федерации. Стороны соглашаются с тем, что любые претензии или иски, связанные с Соглашением или использованием Сайта, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператор.

10.3.     Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

10.4.     Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными (не имеющими юридической силы), это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

11. Реквизиты Оператора

ИП ОВЧИННИКОВ ИЛЬЯ СЕРГЕЕВИЧ

ОГРНИП: 324080000034788

ИНН: 781714830111

Адрес: 359431, РОССИЯ, РЕСП КАЛМЫКИЯ, МАЛОДЕРБЕТОВСКИЙ Р-Н, С ТУНДУТОВО, УЛ ЧЕРТКОВА, Д 38

Р.сч.:

В Банк АО «ТБанк»

Кор. Сч.: 30101810145250000974

БИК: 044525974

E-mail: info@spartak-club.com

Соглашение изложено в редакции, действующей с __.02.2025 года.